Українці, яким складно впоратися з тривогою, негативними емоціями, проблемами у стосунках або адаптацією до життя в Канаді, можуть звернутися по допомогу українською мовою. Консультації безкоштовні та конфіденційні.
Україномовна телефонна лінія працює у межах Helplines Services канадської неприбуткової організації S.U.C.C.E.S.S.
Читайте також: Як знайти україномовного лікаря в Онтаріо: корисний лайфхак для українців.
Як отримати допомогу
Щоб отримати безкоштовну допомогу українцям, потрібно зателефонувати за номером: 1 (888) 721-0596, після з’єднання необхідно натиснути 5. Попередній запис для розмови з волонтером не потрібен.
Кому може бути корисною лінія підтримки
Лінія може бути корисною, якщо людина:
- відчуває тривогу або емоційне виснаження;
- не може впоратися з негативними емоціями;
- переживає труднощі на роботі або у стосунках;
- має проблеми з адаптацією в еміграції;
- потребує, щоб її вислухали українською мовою;
- не знає, до якої канадської служби або організації звернутися по допомогу.
Дзвінки приймають спеціально підготовлені волонтери. Вони можуть вислухати, надати емоційну та загальну інформаційну підтримку, допомогти з усним перекладом або перенаправити до відповідних громадських служб.
Коли працює українська лінія: графік за регіонами
На офіційному сайті організації S.U.C.C.E.S.S. графік вказаний за тихоокеанським часом (Pacific Time): понеділок–п’ятниця: 10:00–20:00; субота–неділя: 10:00–17:00. Для різних регіонів Канади станом на жовтень 2026 року це відповідає такому часу:
Онтаріо та Квебек — Eastern Time:
- понеділок–п’ятниця: 13:00–23:00;
- субота–неділя: 13:00–20:00.
Альберта — Mountain Time:
- понеділок–п’ятниця: 11:00–21:00;
- субота–неділя: 11:00–18:00.
Манітоба та Саскачеван — Central Time:
- понеділок–п’ятниця: 12:00–22:00;
- субота–неділя: 12:00–19:00.
Нью-Брансвік і Нова Шотландія — Atlantic Time:
- понеділок–п’ятниця: 14:00–00:00;
- субота–неділя: 14:00–21:00.
Ньюфаундленд і Лабрадор — Newfoundland Time:
- понеділок–п’ятниця: 14:30–00:30;
- субота–неділя: 14:30–21:30.
Британська Колумбія — Pacific Time:
- понеділок–п’ятниця: 10:00–20:00;
- субота–неділя: 10:00–17:00.
Через сезонне переведення годинників різниця в часі для окремих провінцій може змінюватися. Найнадійніше орієнтуватися на офіційний графік за Pacific Time.
Чи залишиться розмова конфіденційною
Організація повідомляє, що дотримується суворих правил конфіденційності. Психологічна підтримка надається анонімно, а інформацію можуть розкрити лише у передбачених законом випадках, зокрема за рішенням суду, за підозри щодо насильства над дитиною або якщо існує небезпека для самого абонента чи інших людей.
Водночас Ukrainian Helpline не замінює екстрену медичну чи кризову службу. Якщо людина перебуває у безпосередній небезпеці, потрібно телефонувати 911.
Якщо виникли думки про самогубство або є занепокоєння за близьку людину, у Канаді можна цілодобово зателефонувати або написати на номер 988. Національна кризова лінія працює 24 години на добу, сім днів на тиждень англійською та французькою мовами.
Збережіть номер україномовної лінії: 1 (888) 721-0596, додатковий номер 5.
Висновок редакції UAmedia:
Доступність україномовної підтримки є критично важливою для успішної адаптації новоприбулих українців у Канаді. Ми рекомендуємо зберегти контакти S.U.C.C.E.S.S. Helplines як надійний інструмент для подолання емоційних труднощів та отримання первинної інформаційної допомоги у стресових ситуаціях.
